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En un mercado cada vez más globalizado, con clientes más exigentes e informados, debemos adaptar nuestras estrategias y aprovechar la tecnología para conectar con las emociones de nuestros clientes, retenerlos y fidelizarlos.
Misión
Ofrecer consultoría integral en servicio al cliente. Trabajamos en conjunto con nuestros clientes para agregarle valor a sus empresas, a través del análisis de sus procesos, sus puntos de contacto con el cliente y, el personal que brinda el servicio, a través de nuestra metodología E²+A con el objetivo de eliminar las fricciones en el servicio que brindan, logrando así tener clientes felices que se traduzcan en mayores ganancias.
Visión
Ser una empresa de consultoría referente y reconocida en el área de servicio al cliente gracias a la satisfacción y preferencia de nuestros clientes.
Nuestros Valores
Pasión
Nos apasiona lo que hacemos para elevar el nivel de servicio al cliente de nuestros clientes.
Confianza
Trabajamos con honestidad y transparencia en cada uno de nuestros procesos.
Satisfacción
El eje central de nuestra empresa es el cliente por ello trabajamos para agregarle valor.
Excelencia
Hacemos todo bien a la primera, para entregar un trabajo excelente que se traduzca en la satisfacción de nuestros clientes.
Pasión
Nos apasiona lo que hacemos para elevar el nivel de servicio al cliente de nuestros clientes.
Confianza
Trabajamos con honestidad y transparencia en cada uno de nuestros procesos.
Satisfacción
El eje central de nuestra empresa es el cliente por ello trabajamos para agregarle valor.
Excelencia
Hacemos todo bien a la primera, para entregar un trabajo excelente que se traduzca en la satisfacción de nuestros clientes.
Compromiso
Realizamos de forma constante y planificado nuestro trabajo para lograr el éxito de nuestros clientes al tener clientes felices.
Trabajo en Equipo
Solo conocemos una forma de trabajar y es, en equipo para lograr los mejores resultados y el éxito de nuestros clientes.
Experiencia
Ayudamos a nuestros clientes a implementar una estrategia de servicio, que se convierta en su ventaja competitiva.
Responsabilidad Social
Resaltamos la labor de las personas que trabajan en nuestra empresa y en la de nuestros clientes, un activo de importante valor.
Compromiso
Realizamos de forma constante y planificado nuestro trabajo para lograr el éxito de nuestros clientes al tener clientes felices.
Trabajo en Equipo
Solo conocemos una forma de trabajar y es, en equipo para lograr los mejores resultados y el éxito de nuestros clientes.
Experiencia
Ayudamos a nuestros clientes a implementar una estrategia de servicio, que se convierta en su ventaja competitiva.
Responsabilidad Social
Resaltamos la labor de las personas que trabajan en nuestra empresa y en la de nuestros clientes, un activo de importante valor.
Nuestros Pilares
Potencializamos su servicio al cliente mediante el análisis de: Personas, Procesos y Perceptibles.
Estamos convencidos que su empresa obtendrá mayor rentabilidad si entre otros aspectos, invierte en un proceso de integración para trabajar en las otras P del marketing como lo son: las personas, los procesos y, los perceptibles en las cuales se basa nuestra consultoría, son nuestros pilares.
En BrandBiz Development, contamos con la experiencia para hacer de su empresa el referente en su sector al tener clientes felices logrando mantener y/o incrementar su rentabilidad a través del alcance de sus metas.
Desempeño Excepcional
Con este programa ayudamos a las empresas para que los colaboradores tengan un desempeño excelente, se sientan mejor con su trabajo tanto que disfruten haciéndolo, también se sienta mejor con su vida.
Empoderamiento Organizacional
En este curso damos las herramientas para que su equipo respete las reglas y aplique el empoderamiento en beneficio tanto de los clientes, la organización y, para ellos mismos, con el objetivo de mantener contento a los clientes para que regresen y sean fieles.
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Liderazgo de Equipos facultados para el Servicio al Cliente
Capacitación dirigida a gerentes, y mandos medios, el objetivo es analizar procedimientos y políticas para detectar y resolver brechas en el servicio, logrando diseñar nuevos estándares de servicio al cliente en su organización.
Imagen corporativa y su impacto en el servicio
Los procesos, perceptibles y personas son elementos fundamentales para la imagen corporativa, por ello es importante la capacitación con el enfoque de cómo impacta en el servicio, puesto que con este curso los participantes tanto gerentes, como líderes, empleados y emprendedores identifican que se trata de un proceso de comunicación sostenido y coherente que se consolida en el tiempo.
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