Facilitamos la capacitación virtual para ChevyPlan Ecuador, centrada en las tendencias modernas de venta y la evolución del entorno comercial.
A través de un enfoque práctico y estratégico, los participantes fortalecieron su criterio comercial, mentalidad digital y capacidad de adaptación, conectando conceptos con casos reales y aplicables.
Una experiencia formativa que aportó claridad, visión actualizada y herramientas concretas para competir en mercados cada vez más dinámicos.
Diseñamos e impartimos un programa de formación para Oh Toro, dirigido a todos sus colaboradores a nivel nacional. Bajo el concepto “Servicio con Sazón”, fortalecimos la estrategia de servicio de la marca en el marco de su expansión internacional hacia Chile. El programa elevó la experiencia brindada en cada sucursal, integrando actitud, consistencia y cultura de servicio como parte del ADN de la marca.
Desarrollamos e implementamos un programa integral de formación anual diseñado para el talento humano de Laboratorio Raly a nivel nacional. Este proyecto estratégico nació con el objetivo de unificar la visión de servicio de la empresa y consolidar una cultura organizacional orientada a la excelencia y la empatía.
Participamos activamente en el Congreso de Emprendimiento: «El camino para la formalidad, la sostenibilidad y el crecimiento económico del país», organizado por la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá. Este encuentro fue una plataforma clave para conectar con las tendencias que están moldeando el futuro de los negocios en la región. Durante la jornada, se abordaron estrategias fundamentales para que los emprendedores y empresarios logren una estructura sólida, escalable y, sobre todo, sostenible en el tiempo.
Facilitamos un taller para colaboradores de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP), enfocado en fortalecer la atención al miembro como base de relaciones sostenibles.
A través de herramientas prácticas, trabajamos la importancia de la empatía, la comunicación y la consistencia en cada interacción.
Una experiencia orientada a transformar el servicio en vínculos de valor y confianza a largo plazo.
Diseñamos e implementamos un programa de formación para Asegurador Ancón (Multinacional de Seguros, dirigido a sus equipos en Panamá, Curazao y Puerto Rico.
A lo largo de varias sesiones, fortalecimos competencias clave en gerencia de mercadeo, integrando visión estratégica, orientación al cliente y toma de decisiones basada en valor.
Un espacio que impulsó una mirada más conectada, competitiva y alineada con los desafíos de una operación regional.
Joselin fue galardonada en la mención «Inspiración», dentro de la categoría Compromiso con la Cooperación de los prestigiosos Premios Huellas del Istmo 2023, organizados por la Universidad del Istmo en Panamá. Este reconocimiento distingue a líderes cuya trayectoria impulsa el desarrollo sostenible y fortalece el tejido empresarial. Este logro reafirma su compromiso con la excelencia y consolida su posición como referente internacional en la transformación de organizaciones a través del servicio, la colaboración y el liderazgo estratégico.
En el marco del Congreso Internacional de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, organizado por la CCIAP y UNPYME durante la Expocomer 2023, nuestra consultora principal Joselin Acosta destacó como conferencista internacional. Su ponencia, enfocada en técnicas para ventas efectivas y la gestión estratégica de la relación con el cliente, proporcionó herramientas prácticas para transformar el servicio en un motor de rentabilidad. Esta intervención en uno de los foros empresariales más importantes de Panamá refuerza el posicionamiento de BrandBiz como referente en consultoría de alto impacto.
Como miembros activos de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP), diseñamos e impartimos un taller enfocado en fortalecer la lealtad del cliente como eje estratégico de crecimiento.
Se abordaron temas clave como fidelización, métricas de lealtad y programas efectivos, brindando herramientas prácticas para su aplicación inmediata.
Una experiencia formativa orientada a construir relaciones sostenibles y generar valor más allá de la transacción.
En alianza con Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (AMPYME), desarrollamos un taller especializado en servicio al cliente dirigido a emprendedores y empresarios, enfocado en fortalecer habilidades clave para brindar experiencias memorables y generar relaciones de valor con sus clientes. A través de una metodología práctica y participativa, los asistentes adquirieron herramientas aplicables para mejorar la atención, optimizar sus procesos de servicio y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.
Como empresa aliada del Ecosistema Empresas SURA, hemos liderado múltiples jornadas de capacitación anual dirigidas a empresarios, proveedores y corredores de seguros. Entre las intervenciones destacadas se encuentra el taller «Cautiva Generando Experiencias», donde Joselin compartió tácticas avanzadas de persuasión y fidelización basadas en el marketing de servicios. Estas sesiones han permitido a cientos de participantes implementar acciones prácticas para potenciar la experiencia de sus clientes, reafirmando el compromiso de BrandBiz con la formación continua y el desarrollo de estrategias que garantizan el crecimiento sostenible en mercados competitivos.
Como parte de nuestro compromiso con la excelencia organizacional, ejecutamos un programa especializado de servicio y atención al cliente para el equipo administrativo del INADEH. El objetivo central fue elevar la experiencia interna y garantizar la consistencia en la atención brindada a los docentes en todo el país. A través de metodologías prácticas, la consultoría de BrandBiz impulsó una cultura de calidad que hoy sirve de base para la interacción humana dentro de la institución.
Como parte de nuestras acciones de responsabildiad social empresarial, patrocinamos la participación de nuestra Fundadora a este proyecto. Contribución a una causa social en el que el 100% de las ventas de cada libro de esta edición son para la Fundación Mujeres Emprendedoras Bellas y Fuertes (MEBYF).
Facilitamos un programa de alto nivel para el Centro de Formación Profesional de la CCIAP, enfocado en dotar a los participantes de herramientas para una atención excepcional. A través de metodologías prácticas, abordamos la gestión de quejas, comunicación no verbal y el rol del colaborador como embajador de marca. Esta capacitación permitió a los asistentes fortalecer su capacidad de resolución y cierre de compromisos, asegurando una experiencia de cliente superior y alineada a los objetivos estratégicos de sus organizaciones.
En esta destacada ponencia durante el Congreso Internacional de Customer Experience, Joselin Acosta profundiza en cómo la felicidad y el bienestar del equipo interno son los verdaderos motores de una estrategia de servicio rentable. A través de su técnica 5×5, Joselin nos revela por qué el 68% de los clientes no regresan debido a la actitud del personal y cómo transformar esa realidad mediante la empatía y el empoderamiento. Te invitamos a ver la conferencia completa para descubrir cómo humanizar tu marca desde adentro hacia afuera.
Facilitamos una conferencia de alto impacto en la ciudad de David, Chiriquí, diseñada para emprendedores y líderes que buscan dominar los nuevos entornos digitales. Durante este espacio, Joselin desglosó estrategias críticas para integrar la calidez de la atención humana con las demandas de inmediatez del mundo hiperconectado. La ponencia se centró en cómo gestionar una experiencia de cliente integral que fortalezca la percepción de valor y la diferenciación, permitiendo a las marcas locales competir con éxito en el mercado actual.