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Tus canales digitales para la venta y servicio en la nueva normalidad
Si bien es cierto que nada sustituye la satisfacción de tener una experiencia agradable, siempre y cuando sea de valor al tener un servicio personalizado, es indiscutiblemente que debido a los tiempos actuales los canales digitales son una necesidad en nuestras empresas, puesto que cada vez están teniendo más presencia, por tal motivo las empresas no pueden obviar y ser indiferentes a esta realidad, de allí la importancia de que las empresas se sientan también como usuarios de sus canales digitales.
Conoce la herramienta que te ayuda a conectar con tu equipo
Aplicar cuidadosamente la observación en el trato empleado cliente y la escucha activa, compartir los proyectos futuros de la empresa con los empleados esto los hace sentir involucrados y eleva el sentido de pertenencia, conectar con tu personal de primera línea entendiendo sus retos diarios.
El reto de la distribución: La última milla en Panamá
En Panamá aún nos falta por desarrollar, mejorar y perfeccionar este proceso de la última milla, sin duda, las empresas en su dedicación de tener clientes felices no dudarán de ir mejorando el proceso, revisando y haciendo los ajustes necesarios para que en ningún momento, la entrega como etapa final del proceso de compra perjudique la imagen que el cliente tenga de la empresa que ha seleccionado y/o prefiere para hacer sus compras.
La calidad del servicio al cliente en tiempos de Covid 19
Hoy no hay crisis, hay es un mundo de oportunidades que invita a las empresas a: revisar, reajustar, reimpulsar, y, reiniciar, para llenar esa página en blanco con lo que hoy les funciona en la adaptación a la “nueva normalidad”, centrando siempre sus decisiones en el cliente. Recuerda que si no hay clientes felices, no hay ingresos.
